Reportar un Problema
Si has encontrado un problema en Sales Cloud, queremos saberlo. Tu feedback nos ayuda a mejorar la plataforma para todos los usuarios.
Tipos de Problemas
Problemas Técnicos
Si un producto no funciona correctamente o encontraste un bug:
- Ve a tu área de usuario → Mis Compras
- Selecciona el producto afectado
- Haz clic en "Solicitar Soporte"
- Describe el problema con el mayor detalle posible
Problemas con tu Cuenta
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, recuperar contraseña o con tus datos de perfil, escríbenos a support@salescloud.shop.
Contenido Inapropiado
Si detectas un producto que infringe derechos de autor, contiene malware o viola nuestras normas:
- Email: abuse@salescloud.shop
- Asunto: "Reporte de contenido — [nombre del producto]"
Vulnerabilidades de Seguridad
Si has detectado una vulnerabilidad de seguridad en nuestra plataforma, repórtala de forma responsable:
- Email: security@salescloud.shop
- No publiques la vulnerabilidad hasta que la hayamos solucionado
Qué Ocurre Después
- Confirmamos la recepción de tu reporte en 24 horas
- Investigamos el problema
- Te informamos del resultado
- Tomamos las medidas correctivas necesarias
Contacto General
Para cualquier otro tipo de problema: support@salescloud.shop